Hieronder lees je hoe wij werken, wat we beloven en wat we van jou verwachten. We houden het zo helder mogelijk. Heb je een vraag over een specifiek artikel? Bel of mail ons gerust.
Versie: oktober 2026 · laatst gewijzigd op 12 oktober 2026
Zorgbaar.nl (hierna: Zorgbaar) is de handelsnaam van een eenmanszaak, gevestigd in Nederland. Oprichter en uitvoerend zorgprofessional is Gideon Nieuwenhuis, BIG-geregistreerd verpleegkundige werkzaam in de wijk.
Zorgbaar is gevestigd aan de Dauphinelaan 70, 5627 CR Eindhoven. KvK-nummer 98679112, BTW-nummer NL005347335B26. Voor contact: zie /contact.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Zorgbaar, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen is afgeweken.
Afwijkende voorwaarden van de cliënt of opdrachtgever zijn alleen geldig wanneer Zorgbaar deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Zorgbaar brengt de zorgvraag in kaart en regelt de zorg. Concreet:
Hoe dat in de praktijk verloopt, staat op /hoe-werkt-het.
Zorgbaar is geen zorgaanbieder en levert zelf geen verpleegkundige zorg, persoonlijke verzorging of huishoudelijke hulp. De feitelijke zorg wordt geleverd door een zelfstandige zorgverlener (ZZP'er) of een klein vast team van zelfstandigen, niet door Zorgbaar. Wij stellen ook geen indicatie en nemen geen besluiten die bij het CIZ, de gemeente of de wijkverpleegkundige horen.
Voor de feitelijke zorg aan huis komt er een zorgovereenkomst waarin staat wie de zorg levert, welke zorg dat is, welk uurtarief geldt, hoe de facturatie en betaling lopen en wat de afspraken over afzeggen zijn. Die overeenkomst sluit je rechtstreeks met de zelfstandige zorgverlener; Zorgbaar is daarin geen partij. Wij zetten de overeenkomst voor jullie klaar en bewaren hem in het portaal namens de zorgverlener. Je tekent pas als je akkoord bent.
De zelfstandige zorgverlener werkt voor eigen rekening en risico, bepaalt zelf de inhoud en uitvoering van de zorg en is daarvoor zelf verantwoordelijk en aansprakelijk. Zorgbaar treedt niet op als werkgever van de zorgverlener en neemt de zorginhoudelijke verantwoordelijkheid niet over.
Wat je per uur betaalt, hoe er gefactureerd wordt en binnen welke termijn je betaalt, staat in jouw zorgovereenkomst. Je betaalt rechtstreeks aan de zorgverlener, tegen het tarief in die overeenkomst. De facturen lopen via het platform van Zorgbaar, op naam van de zorgverlener; hoe dat werkt staat in artikel 8.
Voordat wij een zelfstandige zorgverlener voorstellen, controleren wij de volgende documenten en laten wij die pas toe als ze compleet en geldig zijn:
Daarnaast voert een verpleegkundige van Zorgbaar een persoonlijk gesprek met de zorgverlener. Documenten met een geldigheidsduur controleren wij opnieuw wanneer ze verlopen.
Wij stellen vervolgens een zorgverlener voor die past bij jouw situatie. Je maakt kennis en beslist altijd zelf of je met die zorgverlener in zee gaat.
De zelfstandige zorgverlener blijft zelf verantwoordelijk voor het geldig houden van zijn of haar registraties, verzekering en klachtenregeling. Zie ook artikel 13.
Valt een zorgverlener door ziekte of een andere oorzaak (tijdelijk) uit, dan zoeken de zorgverleners van jouw zorgteam eerst onderling vervanging. Lukt dat niet, dan denken wij mee en kijken we in ons netwerk of een andere geverifieerde zelfstandige zorgverlener kan inspringen. Voor de invulling van de zorg zijn jij en het zorgteam samen verantwoordelijk; Zorgbaar ondersteunt daarbij.
Omdat de zorg wordt geleverd door zelfstandige zorgverleners, kunnen wij geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen; dat is een inspanningsverplichting. Zorg die door uitval niet is geleverd, hoef je niet te betalen.
Het eerste gesprek is vrijblijvend: daar komt geen overeenkomst uit voort en het kost je niets.
De zorgovereenkomst met de zorgverlener komt tot stand zodra die schriftelijk of digitaal is ondertekend. Daarin staan de zorg, het uurtarief, de momenten, de betaalafspraken en de afspraken over afzeggen. Er is geen abonnement en geen minimale looptijd.
Het eerste gesprek met een verpleegkundige van Zorgbaar is kosteloos. Ook als daar geen zorg uit voortkomt, brengen wij daar niets voor in rekening.
De zorg zelf reken je per uur af, met een minimum van één uur per zorgmoment. Het tarief, het factuurritme (per week of per maand) en de betaaltermijn staan in de zorgovereenkomst, voordat er iemand begint. Wat het in jouw situatie wordt, rekenen we vooraf met je uit.
Zo loopt de facturatie. De facturen voor de zorg lopen via het platform van Zorgbaar:
Komt het tot een start, dan gelden er eenmalige opstartkosten. Die noemen we in het gesprek en staan vooraf in je voorstel, zodat je ze kent voordat je tekent. Deze opstartkosten factureert Zorgbaar zelf, op een aparte factuur die je via een betaallink of per overschrijving betaalt, binnen de termijn die op die factuur staat. Verder brengt Zorgbaar je niets in rekening.
Bedragen zijn vermeld in euro's. Voor zorgverlening geldt de medische BTW-vrijstelling voor zover die van toepassing is; staat er BTW op een factuur, dan is dat op die factuur zichtbaar.
Betalen kan uit eigen middelen of, als je indicatie dat toelaat, via een persoonsgebonden budget (pgb). Bij een pgb ben je zelf verantwoordelijk voor een toereikend budget en voor de administratie richting de SVB of het zorgkantoor.
Wij voeren onze diensten uit op basis van een inspanningsverplichting. Wij streven naar zorgvuldigheid en kwaliteit, maar kunnen geen specifieke uitkomst garanderen, omdat veel uitkomsten afhankelijk zijn van derden zoals het CIZ, de gemeente, zorgverzekeraars of beschikbare zorgaanbieders.
Het eerste gesprek voeren wij in de regel telefonisch. Bij een complexe of onoverzichtelijke situatie komen we in overleg langs, zodat we de thuissituatie zelf kunnen zien. De planning van de zorg gebeurt in onderling overleg en passen we aan als de situatie verandert.
Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de uitvoering met jouw uitdrukkelijke toestemming binnen die termijn al volledig is afgerond. Als de uitvoering binnen de bedenktermijn op jouw verzoek begint, kunnen wij een evenredige vergoeding voor reeds geleverd werk in rekening brengen.
Een ingepland zorgmoment kun je kosteloos afzeggen tot 24 uur van tevoren. Zeg je later af, dan mag de zorgverlener het geplande zorgmoment in rekening brengen, met een minimum van één uur. Bij een onvoorziene omstandigheid, zoals een ziekenhuisopname, een acute zorgcrisis of overlijden, vervalt die regel. De precieze afspraken staan in je zorgovereenkomst met de zorgverlener.
De zorg zelf kun je op elk moment beëindigen. Wij vragen je dat zo vroeg mogelijk te laten weten, zodat de zorgverlener de tijd kan herplannen. Reeds geleverde uren blijven verschuldigd aan de zorgverlener.
Zorgbaar werkt met persoonsgegevens en, indien je die deelt, bijzondere persoonsgegevens over gezondheid. Wij verwerken die gegevens uitsluitend zoals vastgelegd in onze privacyverklaring, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Contactgegevens van zorgvragers worden nooit publiek gedeeld en alleen verstrekt aan een specifieke zorgverlener wanneer dit voor de uitvoering noodzakelijk is en jij daar uitdrukkelijke toestemming voor hebt gegeven.
Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of, als die uitkering uitblijft, tot maximaal het door jou voor de betreffende dienst betaalde bedrag.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door handelen of nalaten van derden, waaronder de zelfstandige zorgverlener, zorgaanbieders, gemeenten of het CIZ. Voor schade die voortvloeit uit de feitelijke zorgverlening is de zelfstandige zorgverlener zelf verantwoordelijk en aansprakelijk, gedekt door zijn of haar eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering (zie artikel 5).
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant of bij schade die naar dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Niet tevreden? Laat het ons eerst weten via /contact of door te bellen. We nemen iedere klacht serieus en streven naar een oplossing binnen twee weken.
Als wij er samen niet uitkomen, kun je je wenden tot een onafhankelijke geschillen- of klachteninstantie. De Wkkgz-klachtenregeling geldt voor de zorgverlening zelf en wordt georganiseerd door de zorgverlener. Hoe dat werkt en waar je terechtkunt, staat op één plek: onze klachtenregeling.
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van wijziging.
Op de overeenkomst tussen jou en Zorgbaar is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zorgbaar gevestigd is, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
Beschrijf in drie korte stappen waar je hulp bij zoekt. We bellen je binnen 1 werkdag terug: eerlijk advies van een verpleegkundige, over álle routes. Geen verkooppraat.
Liever eerst even praten? Plan een gratis gesprek of doe de gratis check.
Zorgbaar is een particuliere organisatie en geen overheidsloket. Zorg uit de Zorgverzekeringswet of Wet langdurige zorg vraag je aan via je wijkverpleging, huisarts of het CIZ. Twijfel je welke route past? Wij helpen je gratis de weg te vinden.
